לאחר ביצוע עסקת הרכישה באתר, יישלח ללקוח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ביצוע העסקה, מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן (להלן: “מסמך פרטי העסקה“).
ביטול עסקה ניתן לבצע בהתאם לתנאים שיפורטו להלן, ובאמצעות יצירת קשר עם החברה באחת מן הדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני לכתובת[email protected]
- במוקד שירות הלקוחות בטלפון 0507707816
בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו, מספר תעודת הזהות שלו ואת מספר ההזמנה (המצוין במסמך פרטי העסקה).
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה שביצע באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“), הכל כמפורט להלן:
- לקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 48 שעות מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מביניהם;
- בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם;
- לקוח שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר למשרד החברה..
- לקוח שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך לחברה ויתואם איתו מועד לאיסוף המוצר.
- ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
- לקוח המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת באתר לחודש ימים.
- למען הסר ספק יובהר, כי בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה בכללותה.
החלפת מוצר
בנוסף לאמור לעיל, במידה וברצונכם להחליף מוצר/ים אותו/ם אשר רכשתם באתר לדגם אחר/לאותו דגם בצבע אחר/למידה קטנה או גדולה יותר או להחזיר מוצר/ים ולקבל עבורו שובר זיכוי, אנו מאפשרים הנפקת שובר זיכוי לרכישה חוזרת באתר ללא הגבלת זמן.
כדי לעשות זאת, יש להחזיר/להחליף את המוצר/ים למשרד החברה, כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש.
החלפת מוצר/ים תתאפשר אך ורק בהצגת “טופס ההזמנה ואישור ביצוע התשלום” המצורף לחבילת המשלוח.
קטגורית סייל:
בקטגוריה זו ייתכנו מקרים של מכירת פריטים במחיר עלות (או פחות) עם פגמים או פריטים חסרים.
לא תתאפשר החזרת פריטים שנמכרו במחירים הנ”ל, ניתן יהיה לקבל זיכוי למימוש באתר במקרה הצורך.
יש בעיה עם המידה/ בצבע?
לא נורא
אצלנו יש חודש החלפה עם שליח עד הבית ויומיים החזרה !
*בכפוף לתקנון באתר
**החלפה החזרה תחוייב בגין משלוח
GITAL מציעה עבור לקוחותיה סביבת קניות מקוונת מאובטחת לחלוטין.
האתר מאובטח על-ידי חברת MAX המובילה בתחומה בעולם ועומדת בסטנדרטים ונהלי אבטחה קפדניים ביותר,
כך שכל מידע אישי וחסוי וכל כרטיס אשראי באמצעותו הנכם מבצעים רכישה אונליין- מאובטחים בטכנולוגיית EV SSL.
מדיניות פרטיות על מידע אישי
החברה נוקטת באמצעי הזהירות המרביים הנהוגים במטרה לשמור על פרטיות המשתמשים באתר.
החברה לא תעביר כל מידע אישי לצד ג’ אחר למעט המבואר בתקנון האתר.
שימו לב: פרטי כרטיס האשראי אותם הנכם מזינים באתר בתהליך הרכישה והתשלום
לא יישמרו באתר ולחברה לא תהא כל אפשרות לעשות שימוש בנתוני הכרטיס.
אמצעי תשלום
כרטיס האשראי
העברה/ביט דרך שירות לקוחות.
משלוחים
אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה עד 7 ימי עסקים.
במקרים מסוימים תיתכן חריגה של עד 14 ימי עסקים.
שימו לב:
במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת –
הזמנכתם עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
צרו קשר
יש לך שאלה או רוצה לבצע רכישה טלפונית?
הנה מספר אפשרויות ליצירת קשר עבורך
כתובת המייל שלנו[email protected]
מספר הטלפון שלנו: 050770781
